1. Size hangisi uygun
- Glojour hesabınız var
- Hesabınızı ayarlarınızdan kendiniz silin. Bkz. Glojour hesabınız varsa.
- WhatsApp üzerinden bir kliniğe yazdınız
- info@glojour.com adresine yazın. Hesap gerekmez. Bkz. WhatsApp üzerinden bir kliniğe yazdıysanız.
- Bir klinik bilgilerinizi kaydetti
- info@glojour.com adresine yazın. Bkz. Bir klinik bilgilerinizi kaydettiyse.
- Instagram'ı bağlayan bir doktorsunuz
- Bkz. Instagram'ı bağladıysanız.
2. Glojour hesabınız varsa
- glojour.com'da oturum açın.
- Ayarlarınızı açın: hasta ayarları veya doktor ayarları.
- Hesabı sil seçeneğini seçin. Nedenini yazabilirsiniz; yazmak zorunda değilsiniz.
- Evet, hesabımı sil ile onaylayın.
Sonrasında neler olur
- Hemen: oturumunuz kapanır ve yeniden oturum açamazsınız. Talebiniz silme kuyruğumuza düşer.
- 30 gün içinde: ekibimiz hesabınızı ve Neleri sileriz bölümünde sayılan verileri siler ve talebinizi kapatır.
- O zamana kadar: yayımladığınız içerikler görünmeye devam edebilir. Bir paylaşımın veya fotoğrafın hemen kaybolmasını istiyorsanız, hesabınızı silmeden önce onu kendiniz silin.
- Fikrinizi değiştirirseniz: silme tamamlanmadan önce bize yazarsanız hesabınızı geri açabiliriz. Silme tamamlandıktan sonra hiçbir şey geri getirilemez.
- Teyit: silme tamamlandığında otomatik bir e-posta göndermeyiz. Yazılı teyit isterseniz hesabınızın e-posta adresinden info@glojour.com adresine yazın; silme tamamlandığında size yanıt veririz.
Oturum açamıyorsanız, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden info@glojour.com adresine yazın; silme işlemini sizin için biz yaparız.
3. WhatsApp üzerinden bir kliniğe yazdıysanız
Glojour kullanan bir kliniğin WhatsApp numarasına yazdıysanız, konuşmanız o klinik için Glojour'da saklanır. Silinmesi için Glojour hesabınızın olması gerekmez.
- Bize yazın: info@glojour.com adresine "Veri silme talebi (WhatsApp)" konulu bir e-posta gönderin. Yazdığınız telefon numarasını ülke koduyla birlikte, yazdığınız kliniğin veya kliniklerin adını, tüm konuşmalarınızın mı yoksa yalnızca bazılarının mı silinmesini istediğinizi ve adınızı belirtin.
- Numaranın size ait olduğunu doğrulayın: size kısa bir kod göndeririz ve bu kodu o WhatsApp numarasından kliniğin numarasına göndermenizi isteriz. Bu mesaj Glojour'a ulaşır ve numaranın size ait olduğunu gösterir. Bunun için kimlik belgesi istemeyiz.
- Konuşmayı sileriz: e-postanızdan itibaren 30 gün içinde telefon numaranızı, iki yöndeki tüm mesajları, kliniğin ekibinin eklediği not ve etiketleri ve iletim kayıtlarını sileriz. Konuşmanın talebiniz üzerine silindiğini kliniğe bildirir, size de e-postayla teyit ederiz.
Talebinizi doğrudan kliniğe de iletebilirsiniz. Konuşmadan klinik sorumludur ve talebinizi bize iletebilir.
Silemediklerimiz
- Kendi telefonunuzdaki veya mesajları ilettiğiniz kişilerin cihazlarındaki mesajlar.
- Meta'nın mesajları iletebilmek için kendi koşulları çerçevesinde en fazla 30 gün sakladığı kopyalar.
- Kliniğin Glojour dışında tuttuğu kayıtlar. Bunlar için kliniğe başvurun.
WhatsApp konuşmalarınız bir Glojour hesabıyla ilişkili değildir; bu nedenle hesabınızı silmeniz onları silmez. İkisi de varsa ikisinin de silinmesini isteyin.
4. Bir klinik bilgilerinizi kaydettiyse
Bir klinik, örneğin bir telefon görüşmesi veya ziyaretten sonra, bir kişiyi adı, telefon numarası, e-posta adresi ve notlarla Glojour'daki kayıtlarına ekleyebilir. Bu kayıtların silinmesi için info@glojour.com adresine adınızı, kliniğin kaydetmiş olabileceği telefon numarasını veya e-posta adresini ve kliniğin adını yazın. Talebin sizden geldiğini doğrulamak için bu telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden size ulaşabiliriz. 30 gün içinde sizinle ilgili kayıtları siler ve kliniğe bildiririz.
5. Instagram'ı bağladıysanız
Gönderilerini aktarmak için Instagram hesabını bağlayan doktorlar bağlantıyı şöyle sonlandırabilir ve aktarılan verileri kaldırabilir:
- Instagram ayarlarında, hesabınıza bağlı uygulamalardan Glojour'u kaldırın.
- Erişim anahtarı yalnızca kendi cihazınızdaki bir çerezde tutulur ve en geç yedi gün içinde geçerliliğini yitirir. Tarayıcınızda glojour.com çerezlerini silmeniz onu hemen kaldırır. Veritabanımızda saklanmaz.
- Aktarılan gönderiler Glojour'daki medya kitaplığınızdadır. Onları oradan silin veya hepsini silmek için hesabınızı silin.
6. Neleri sileriz
Bir hesap silindiğinde şunları sileriz:
- hesabı ve oturum bilgilerini;
- ad, görünen ad, fotoğraf ve doğum tarihi dahil profili;
- paylaşımları, yolculukları, yorumları, soruları, tepkileri, kaydedilenleri ve takipleri, bunlardaki fotoğraflarla birlikte;
- konsültasyon taleplerini ve doktorlarla sohbetleri, ekleriyle birlikte; bunlar doktorun masasından da kaldırılır;
- ön değerlendirme cevaplarını ve yapay zekâ önizlemelerini;
- rıza kayıtlarını, bildirimleri ve destek mesajlarını, bize gönderdiğiniz e-postalarla birlikte posta kutumuzdan;
- doktorlar için: doktor sayfasını ve klinik sitesini, kliniği ve Glojour'daki kayıtlarını (hastalarının talepleri, sohbetleri ve WhatsApp konuşmaları dahil), doğrulama belgelerini ve özel telefon numarasını.
7. Geriye ne kalır ve neden
- Silme talebinin ve yapılan işlemin kaydı, yazdığınız gerekçe olmadan; Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca talep kapandıktan sonra üç yıl. Talebin yerine getirildiğini gösterir.
- Sizinle her türlü bağlantısı kaldırılmış güvenlik kayıtları; yalnızca belirli türde bir işlemin belirli bir zamanda yapıldığını gösterir. Birinin hesabını silerek güvenlik kaydını ortadan kaldırmasını önler.
- Günlük görüntüleme toplamları gibi kimseyle ilişkilendirilemeyen istatistikler.
- Doktorlar için: Glojour blogunda yayımladığınız yazılar yayından kaldırılır, tedaviler hakkında yazdığınız metinler ise artık kullanılmaz. İkisinin de hesabınızla bağlantısı kaldırılır; yayımda olmayan metinleri veritabanımızda kalır.
- Başkalarına ait kayıtlar; bunlarda yalnızca bir işlemi yapan kişi olarak, örneğin bir görevin atandığı ekip üyesi olarak yer alırsınız. Sizinle bağlantı kaldırılır.
- Süren bir hukuki uyuşmazlığa veya yetkili bir makamın talebine konu bilgiler, uyuşmazlık veya talep sonuçlanana kadar.
- Hesabınız kötüye kullanım nedeniyle askıya alınmışsa: e-posta adresinizin ve telefon numaralarınızın geri çevrilemeyen bir özeti, adresin veya numaranın kendisi değil, aynı kişinin yeniden kayıt olmaması için iki yıl. Bu özetten e-postanız veya numaranız elde edilemez.
- 5651 sayılı Kanun'un yer sağlayıcıdan saklamasını istediği trafik kayıtları (her isteğin IP adresi, zamanı, sayfası, yöntemi ve sonucu; bir yüklemede hesap), bir yıl.
- Veritabanı yedekleri; yedekler yenilendikçe yedi gün içinde üzerine yazılır.
Doktorlar ve klinikler, hasta kayıtları gibi kendi sistemlerinde oluşturdukları kopyalardan kendileri sorumludur. Glojour bir tıbbi kayıt sistemi değildir: doktorsanız, hesabınızı silmek kliniğinizin Glojour'daki kayıtlarını da sileceği için, kanunen saklamanız gereken kayıtları hesabınızı silmeden önce kendi sisteminizde saklayın.
8. Ne kadar sürer ve memnun kalmazsanız
Her silme talebini 30 gün içinde, ücretsiz olarak sonuçlandırır ve yanıtımızı yazılı veya elektronik ortamda iletiriz. Kanun gereği saklamamız gereken bir şeyi silemiyorsak, neyi ve neden silemediğimizi bildiririz.
Talebiniz reddedilirse, yanıtımızı yetersiz bulursanız veya 30 gün içinde yanıt vermezsek, yanıtımızı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her halde talep tarihinizden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Tüm haklarınız Gizlilik Politikası sayfasında yer alır.